J’ai besoin d’aide

J'ai un problème : qui contacter ?

Difficultés familiales

Je souhaite rencontrer une assistante familiale, où m'adresser ?
UTPAS (Département) en fonction de votre adresse
UTPAS Tourcoing/Neuville-en-Ferrain à Tourcoing, 12 bd de l’Egalité - 03 59 73 04 00
UTPAS Tourcoing/Mouvaux, 4 chaussée Galilée à Tourcoing - 03 59 73 76 00
Service d’Intervention Sociale (SIS) du CCAS - 26 rue de la Bienfaisance à Tourcoing - 03 20 11 34 72

Je suis victime de violence conjugale. Où m’adresser ?
Violence femme info - 3919 (appel gratuit)
CIDFF (centre d’information des droits de la femme et de la famille), 81 rue de Lille à Tourcoing - 03 20 01 37 37
Service d’aide aux victimes, 7 rue Gabriel Péri à Tourcoing - 03 59 69 71 80
Commissariat de Police nationale, 6 rue de l’industrie à Tourcoing : 03 20 69 27 27

Je n’ai pas de ressource et mes enfants fréquentent la restauration municipale
Service Accueil, 26 rue de la Bienfaisance - 03 20 11 34 34. Ouvert du lundi au vendredi de 8h30 à 11h45 et de 13h30 à 17h

Mon(a) conjoint(e) ou un proche est décédé(e). Je rencontre des difficultés à payer les frais d’obsèques
Service Accueil, 26 rue de la Bienfaisance - 03 20 11 34 34. Ouvert du lundi au vendredi de 8h30 à 11h45 et de 13h30 à 17h

Difficultés financières

J’ai – de 25 ans et je rencontre des difficultés :
Je travaille : Le Service d'Intervention sociale du CCAS de Tourcoing reçoit uniquement sur rendez-vous par téléphone - 03 20 11 34 72
Je suis une formation ou je recherche une formation ou un emploi : Mission Locale - 21 rue des Ursulines à Tourcoing - 03 20 28 82 20
Je suis allocataire du RSA : Voir mon référent RSA ou ma Mission Locale

Je n’ai pas de droit à la retraite. A quoi puis-je prétendre ?
Service Accueil, 26 rue de la Bienfaisance (03 20 11 34 34)
Ouvert du lundi au vendredi de 8h30 à 11h45 et de 13h30 à 17h

Faire une demande d'ASPA

Je n’arrive plus à régler mes factures, crédits. Qui peut m’aider à trouver une solution ?

Le Point Conseil Budget (PCB)
Service gratuit, anonyme et labellisé par l’état

Une équipe de travailleurs sociaux vous propose d'étudier votre situation financière et sociale et peut vous accompagner dans vos démarches :

• pour l'accès à vos droits,
• pour de l’aide à la gestion budgétaire.

L’équipe PCB est à votre écoute pour vous informer, conseiller, accompagner et vous orienter vers le bon interlocuteur en fonction de votre demande.

En fonction des difficultés rencontrées, il peut vous êtes proposés :

Un accompagnement social global, pour répondre à un cumul de difficultés, budgétaires et administratives :

• Diagnostic de la situation budgétaire
• Recherche des solutions intermédiaires concernant les difficultés financières
• Suivi administratif et budgétaire mensuel

Un accompagnement à la procédure de surendettement :

• Information/Conseil
• Constitution du dossier de surendettement
• Médiation avec les créanciers 
• Mise en place de la décision de la commission Banque de France
• Maîtrise budgétaire

Une aide éducative budgétaire :

• Analyser puis rééquilibrer votre budget (en fonction de vos ressources et dépenses)

Où me renseigner sur le micro crédit personnel ?

Le "micro crédit personnel" permet aux Tourquennois, ayant des revenus très modestes, d’accéder au micro crédit.
Une étude du projet (devis–budget) est réalisée. Si le budget le permet, un dossier peut être instruit par les référents PCB auprès d'organismes spécialisés.
Les "emprunteurs" bénéficient d’un accompagnement pendant toute la durée du prêt.

Où me renseigner sur le micro crédit habitat ?

Le "micro crédit habitat" permet à tous les Tourquennois aux revenus modestes de faire face à une dépense imprévue pour des aménagements (accessibilité handicap par exemple) ou de réaliser un projet de rénovation (y compris des travaux d’amélioration énergétique). Le prêt consenti (sous condition de réserve) peut aller jusqu'à 10 000 €.
Les référents PCB du CCAS peuvent vous accompagner dans les démarches.

Difficultés liées au logement

Je n’ai pas ou plus d’adresse pour recevoir mon courrier et saisir mes droits
J’emménage dans un logement (frais de caution…)
J’ai des difficultés à me maintenir dans mon logement (loyer, électricité, gaz…)
J’entre en maison de retraite et mes ressources sont insuffisantes
J’ai plus de 60 ans, je rencontre des difficultés pour rester à mon domicile 

> Contacter le Service Accueil du CCAS, 26 rue de la Bienfaisance - 03 20 11 34 34.
Ouvert du lundi au vendredi de 8h30 à 11h45 et de 13h30 à 17h

Mon logement est en mauvais état : que faire ?

Je suis allocataire du RSA

Le CCAS accueille tous les Tourquennois se présentant au service Actifs Emploi afin d’étudier le droit potentiel au Revenu de Solidarité Active (RSA). Le service les accompagne dans l’élaboration de leur demande de RSA et dans la transmission de leur dossier à la CAF.
Permanences les lundis après-midi de 13h30 à 16h30 et jeudis matins de 8h30 à 16h30 : 30 rue des Ursulines - 03 20 28 01 50

Je suis allocataire du RSA et j’ai besoin d’un accompagnement socio-professionnel. Où dois-je m’adresser ?
Pôle Insertion Professionnelle et Lutte contre les Exclusions, 12 boulevard de l’Égalité à Tourcoing. Tél : 03 59 73 05 41 
ou CCAS, 30 rue des Ursulines à Tourcoing, ouvert du lundi au vendredi de 8h30 à 12h et de 13h30 à 17h. Tél : 03 20 28 01 50

Je suis retraité

J’ai besoin de me faire aider à domicile
J’ai besoin d’aménager mon domicile
J’ai besoin de faire des travaux dans mon logement
J’ai besoin d’aide pour mes courses
Je recherche un moyen de transport adapté
Je souhaite que l’on m’apporte des repas à domicile
Je rencontre des difficultés pour rester à mon domicile

Je rencontre des difficultés financières 
Je rencontre des difficultés pour rester à mon domicile
Je rencontre des difficultés pour payer les repas livrés par le CCAS
J’entre en maison de retraite et mes ressources sont insuffisantes
Je n’ai pas de droit à la retraite. A quoi puis-je prétendre ?
J’ai une carte de l’Office National des Anciens Combattants
Mon(a) conjoint(e) ou un proche est décédé(e). Je rencontre des difficultés à payer les frais d’obsèques