J’ai besoin d’aide

Vous rencontrez des difficultés temporaires, le CCAS de Tourcoing peut vous aider à trouver des solutions et vous orienter vers les interlocuteurs adaptés à votre problème.

J'ai un problème : qui contacter ?

Difficultés familiales

Je souhaite rencontrer une assistante familiale, où m'adresser ?
UTPAS (Département) en fonction de votre adresse
UTPAS Tourcoing/Neuville-en-Ferrain à Tourcoing, 12 bd de l’Egalité - 03 59 73 04 00
UTPAS Tourcoing/Mouvaux, 4 chaussée Galilée à Tourcoing - 03 59 73 76 00
Service d’Intervention Sociale (SIS) du CCAS - 26 rue de la Bienfaisance à Tourcoing - 03 20 11 34 72

Je suis victime de violence conjugale. Où m’adresser ?
Violence femme info - 3919 (appel gratuit)
CIDFF (centre d’information des droits de la femme et de la famille), 81 rue de Lille à Tourcoing - 03 20 01 37 37
Service d’aide aux victimes, 7 rue Gabriel Péri à Tourcoing - 03 59 69 71 80
Commissariat de Police nationale, 6 rue de l’industrie à Tourcoing : 03 20 69 27 27

Je n’ai pas de ressource et mes enfants fréquentent la restauration municipale
Service Accueil, 26 rue de la Bienfaisance - 03 20 11 34 34. Ouvert du lundi au vendredi de 8h30 à 11h45 et de 13h30 à 17h

Mon(a) conjoint(e) ou un proche est décédé(e). Je rencontre des difficultés à payer les frais d’obsèques
Service Accueil, 26 rue de la Bienfaisance - 03 20 11 34 34. Ouvert du lundi au vendredi de 8h30 à 11h45 et de 13h30 à 17h

Difficultés financières

J’ai – de 25 ans et je rencontre des difficultés :
Je travaille : Le Service d'Intervention sociale du CCAS de Tourcoing reçoit uniquement sur rendez-vous par téléphone - 03 20 11 34 72
Je suis une formation ou je recherche une formation ou un emploi : Mission Locale - 21 rue des Ursulines à Tourcoing - 03 20 28 82 20
Je suis allocataire du RSA : Voir mon référent RSA ou ma Mission Locale

Je n’ai pas de droit à la retraite. A quoi puis-je prétendre ?
Service Accueil, 26 rue de la Bienfaisance (03 20 11 34 34)
Ouvert du lundi au vendredi de 8h30 à 11h45 et de 13h30 à 17h

Faire une demande d'ASPA

Je n’arrive plus à régler mes factures, crédits. Qui peut m’aider à trouver une solution ?
Le « Point Conseil Budget » du CCAS propose pour tout Tourquennois confronté à une difficulté financière une écoute, des informations et conseils sur la saisie de droit, de la médiation de dettes et un accompagnement budgétaire.
Le « Point Conseil Budget » du CCAS reçoit uniquement sur rendez-vous par mail ou par téléphone du lundi au vendredi de 8h30 à 12h15 et de 13h30 à 17h15 - 03 20 11 34 89 - PointConseilBudget@ccas-tourcoing.fr

Où me renseigner sur le micro crédit personnel ?
Le micro crédit personnel permet aux Tourquennois avec des revenus très modestes d’accéder au micro crédit. Une étude de leur projet (devis–budget) est réalisée. Si le budget le permet, un dossier peut être instruit via le service d’intervention sociale auprès de la banque postale.
Le Service d'Intervention sociale du CCAS de Tourcoing reçoit uniquement sur rendez-vous par mail ou par téléphone : 03 20 11 34 89 - PointConseilBudget@ccas-tourcoing.fr

Où me renseigner sur le micro crédit habitat ?
Le micro crédit habitat permet à tous les Tourquennois aux revenus modestes de faire face à une dépense imprévue pour des aménagements (accessibilité handicap par exemple) ou de réaliser un projet de rénovation (travaux d’amélioration énergétique par exemple) y compris des travaux d’amélioration énergétique. Le prêt consenti (sous condition de réserve) peut aller jusqu'à 10 000 € remboursables sur 72 mensualités, avec un intérêt à 4%.
Les personnes rencontrant des difficultés à se déplacer peuvent demander qu’un travailleur social se déplace chez elles pour analyser leur situation sociale et financière et instruire le dossier de demande de prêt le cas échéant.
Le Service d'Intervention sociale du CCAS de Tourcoing reçoit uniquement sur rendez-vous par mail ou par téléphone : 03 20 11 34 89 - PointConseilBudget@ccas-tourcoing.fr

Qui peut me renseigner sur la procédure de surendettement ?
Que vous ayez déposé un dossier de surendettement ou non, votre priorité est d’équilibrer votre budget et de ne pas aggraver votre endettement. Si vous souhaitez obtenir des conseils pour équilibrer votre budget ou faire un point sur les aides sociales dont vous pourriez bénéficier, adressez-vous aux services sociaux et aux associations qui peuvent vous accompagner.

  • Le Point conseil budget au CCAS, 26 rue de la Bienfaisance : 03 20 11 34 89
  • La banque de France, 75 rue Royale à Lille : 03 20 40 47 47
  • Le Centre d’Information des droits de la femme et de la famille (CIDFF) 81 rue de Lille à Tourcoing - 03 20 01 37 37

Difficultés liées au logement

Je n’ai pas ou plus d’adresse pour recevoir mon courrier et saisir mes droits
J’emménage dans un logement (frais de caution…) ou j’ai des difficultés à me maintenir dans mon logement (loyer, électricité, gaz…)
J’entre en maison de retraite et mes ressources sont insuffisantesJ’ai plus de 60 ans, je rencontre des difficultés pour rester à mon domicile 

> Contacter le Service Accueil du CCAS, 26 rue de la Bienfaisance - 03 20 11 34 34.
Ouvert du lundi au vendredi de 8h30 à 11h45 et de 13h30 à 17h

Mon logement est en mauvais état : que faire ?

Je suis allocataire du RSA

Le CCAS accueille tous les Tourquennois se présentant au SIS RSA afin d’étudier le droit potentiel au Revenu de Solidarité Active (RSA). Le service les accompagne dans l’élaboration de leur demande de RSA et dans la transmission de leur dossier à la CAF.
Permanences les lundis après-midi de 13h30 à 16h30 et jeudis matins de 8h30 à 16h30 : 30 rue des Ursulines - 03 20 28 01 50

Je suis allocataire du RSA et j’ai besoin d’un accompagnement socio-professionnel. Où dois-je m’adresser ?
Pôle Insertion Professionnelle et Lutte contre les Exclusions, 12 boulevard de l’Égalité à Tourcoing. Tél : 03 59 73 05 41 
ou CCAS, 30 rue des Ursulines à Tourcoing, ouvert du lundi au vendredi de 8h30 à 12h et de 13h30 à 17h. Tél : 03 20 28 01 50

Télécharger

Pièces à fournir pour toute demande de RSA

Format : pdf PDF Poids : 25,03 ko

Je suis retraité

J’ai besoin de me faire aider à domicile
J’ai besoin d’aménager mon domicile
J’ai besoin de faire des travaux dans mon logement
J’ai besoin d’aide pour mes courses
Je recherche un moyen de transport adapté
Je souhaite que l’on m’apporte des repas à domicile
Je rencontre des difficultés pour rester à mon domicile

> Contacter le CLIC
15, rue de la Bienfaisance (3e étage) - 03 20 69 40 40 - clirpa@ccas-tourcoing.fr

Je rencontre des difficultés financières 
Je rencontre des difficultés pour rester à mon domicile
Je rencontre des difficultés pour payer les repas livrés par le CCAS
J’entre en maison de retraite et mes ressources sont insuffisantes
Je n’ai pas de droit à la retraite. A quoi puis-je prétendre ?
J’ai une carte de l’Office National des Anciens Combattants
Mon(a) conjoint(e) ou un proche est décédé(e). Je rencontre des difficultés à payer les frais d’obsèques

> Contacter le Service Accueil du CCAS, 26 rue de la Bienfaisance (03 20 11 34 34).
Ouvert du lundi au vendredi de 8h30 à 12h (accès du public jusqu'à 11h45) et de 13h30 à 17h15 (accès du public jusqu'à 17h)