Enquête de satisfaction : Accueil mairie

Au téléphone, dans les services, à l'accueil mairie... Comment êtes-vous reçus lors de vos démarches ou questions ? Donner votre avis peut nous aider à améliorer nos services... Merci !

La Ville de Tourcoing s’est engagée dans une démarche qualité pour assurer, au sein de ses services, un accueil répondant aux attentes des habitants. Nous vous proposons de participer à une enquête de satisfaction, anonyme et confidentielle, afin de connaître vos impressions. Les réponses collectées nous permettront d’offrir des services en progrès permanents. Merci par avance pour votre aide !

Je réponds au questionnaire de satisfaction

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Mieux vous connaître...
Objet de votre visite à la mairie
ACCUEIL GÉNÉRAL, que pensez-vous de...
1 = Insatisfaisant 2 = Peu satisfaisant 3 = Satisfaisant 4 = Très satisfaisant
Que pensez-vous du hall d'accueil en matière de...
1 = Insatisfaisant 2 = Peu satisfaisant 3 = Satisfaisant 4 = Très satisfaisant
ACCUEIL TÉLÉPHONIQUE : Que pensez-vous de...
1 = Insatisfaisant 2 = Peu satisfaisant 3 = Satisfaisant 4 = Très satisfaisant
L'ACCUEIL DANS LES SERVICES : Que pensez-vous de...
Vous êtes accueilli(e) par un service spécialisé pour le traitement de votre demande ou de votre démarche.
1 = Insatisfaisant 2 = Peu satisfaisant 3 = Satisfaisant 4 = Très satisfaisant
RECHERCHE D'INFORMATIONS : Par quels moyens vous informez-vous sur les actions et services de la ville ?
1 = Rarement 2 = Parfois 3 = Souvent 4 = Toujours
SUGGESTIONS D’AMÉLIORATION DE L'ACCUEIL

Utilisation de vos données personnelles

Conformément à la loi Informatique et libertés n°78-17 du 6 janvier 1978 modifiée, ainsi qu’au règlement européen n°2016-679 relatif à la protection des données personnelles vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, d’opposition et de portabilité sur les données vous concernant ainsi qu’un droit de limitation du traitement.

Pour exercer vos droits, veuillez adresser un courrier à l’adresse suivante : Ville de Tourcoing, Délégation à la Protection des Données Personnelles, place Victor Hassebroucq 59200 Tourcoing ou un courriel à l’adresse suivante : dpo@ville-tourcoing.fr, en précisant l’objet de votre demande et une copie de votre pièce d’identité.

Conformément aux dispositions susvisées, vous pouvez également définir des directives relatives à la conservation, à l'effacement et à la communication des données vous concernant après votre décès.

Pour cela, vous devez enregistrer lesdites directives auprès de la Ville de Tourcoing. A ce titre, vous pouvez choisir une personne chargée de l’exécution de ces directives ou, à défaut, il s’agira de vos ayants droit. Ces directives sont modifiables à tout moment. Pour en savoir plus, consultez vos droits sur le site de la CNIL.